Un programma potenziato di protezione e di sicurezza per gli utenti eBay, siano essi acquirenti o venditori, nel caso si verifichino transazioni fraudolente o la merce non arrivi a destinazione. Purché i pagamenti vengano effettuati con il sistema PayPal.

eBay mette ora a disposizione degli utenti una copertura totale in caso si verifichino problemi che, purtroppo, non sono così infrequenti nel commercio elettronico, quali oggetti non ricevuti o non conformi alla descrizione, o pagamenti fraudolenti. Problemi che, tra l’altro, rischiano di tenere lontani potenziali acquirenti on line.

La nuova garanzia di eBay, nel dettaglio, prevede che gli acquirenti che comprano sul portale di e-commerce più noto al mondo e pagano con PayPal, saranno protetti per l’intero valore dell’acquisto, inclusi i costi di spedizione, per gli oggetti non ricevuti e/o significativamente diversi dalla descrizione, indipendentemente dallo stato del venditore. Un cambiamento notevole rispetto alle precedenti garanzie, che si limitavano a un rimborso compreso tra i 200 e i 1000 euro. La protezione, specifica eBay, si riferisce agli oggetti che possono essere spediti ed esclude alcune categorie per le quali non è possibile tracciare le spedizioni, come, per esempio, eBay Motori, la categoria di eBay legata alla vendita di auto e moto, e Real Estate, la categoria dedicata alla vendita di immobili.

La nuovo protezione estesa potrà essere utilizzata anche dai venditori, in caso di perdite dovute ai reclami per pagamenti fraudolenti e oggetti non ricevuti, indipendente dal loro eventuale stato di PowerSeller. Da sottolineare che acquirenti e venditori godono di sistemi di protezione indipendenti, in maniera tale che PayPal possa garantire la copertura per entrambi.

Autore: Arianna Bernardini