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Social marketing online su Internet: gli elementi fondamentali per ottenere i risultati prefissati.

admin — Fri, 12 Dec 2008 06:07:34 +0000

Intervista al cofondatore di Hagaruke Marco Massarotto, riguardo le dinamiche che regolano il social media marketing.

1) cambiano gli interlocutori

il mestiere della gestione delle pr on line riprende alcuni strumenti e tecniche (event marketing, diffusione comunicati) dal vecchio “fare pr”, il cambiamento più importante risiede nell’interlocutore, non più giornalista o ufficio stampa ma utente, persona, un concetto non banale e che nessuno di noi deve dimenticare soprattutto lavorando a progetti di social media marketing che coinvolgono strumenti “nervosi e fibrillanti” come facebook

2) dal controllo all’influenza

le dinamiche del web, e soprattutto dei social network, sono assolutamente incontrollabili. I social network danno probabilmente infrastruttura (e quindi dignità) al viral marketing, l’agenzia che lavora al social media marketing deve prevedere dove può i flussi virali e creare le condizioni per un buzz positivo ma non può in alcun modo pensare di imbrigliare o controllare le opinioni e le azioni dell’utenza, al massimo può indirizzarle.

3) dal target al network

il concetto di target in questi contesti di frontiera è piuttosto superato, il valore non sta tanto nella conoscenza e nella profilazione del target quanto nell’ampiezza e nella qualità del network e probabilmente anche nella reputazione (e capacità di seed successivo, misurabile ad esempio con il numero di amici di ogni nostro amico) dei singoli componenti il network.

4) il facebook marketing mix

si tratta di un sottoinsieme del più ampio internet marketing mix, il fattore da rilevare è che il marketing mix classico comincia ad avere poco senso di fronte ad un canale / leva (internet) regolato da proprie dinamiche molto distaccate da quelle tradizionali e comunque destinato ad aprire un nuovo mercato più che a sostituire il vecchio.

5) social media marketing e pmi

anche se spesso il marketing innovativo è stato elevato a strumento low cost per definizione, non sono molti i casi di successo di pmi e web 2.0, in realtà ce ne sono ma se si vanno a vedere le grandi iniziative ricompaiono per magia i nomi dei grandi brand che si sono votati al nuovo, da Fiat a Nokia.

Il motivo non sta tanto nel costo di esposizione (metrica da comunicazione tradizionale), va piuttosto ricercato nel tempo e nelle risorse umane necessarie per governare queste dinamiche: chi ha la possibilità di pagare buoni consulenti e figure dedicate può emergere in questo mondo, le pmi faticano perchè è difficile industrializzare tali servizi e renderli quindi replicabili, soprattutto nella parte creativo-preparatoria.

6) facebook è una moda?

Questa domanda è molto complessa anche se non è paragonabile di certo a “bolle” come second life visto che in quel caso sono stati i media tradizionali a spingere il fenomeno che in realtà in rete non è mai stato dirompente quanto facebook o myspace.

Il concetto interessante è legato all’utilità, facebook sarà sostituito (se lo sarà) non tanto per l’effetto moda quanto perchè arriverà uno strumento più utile, divertente e usabile e tutti si sposteranno li. Paradossalmente questo è un terremoto per utenti e strumento base (facebook) ma non più di tanto per le agenzie che dovranno “soltanto” imparare ad utilizzare per i propri obiettivi una nuova piattaforma

Autore: http://marketingarena.it
Data di pubblicazione: 12/12/2008

Siti migliori in Italia secondo l’Interactive Key Award. Premi anche per spot e Web 2.0.

admin — Wed, 26 Nov 2008 17:01:18 +0000

Lunedì abbiamo parlato della classifica stilata dall’Espresso sui 100 siti Internet che al momento appaiono più importanti e autorevoli. In questi giorni un’altra classifica che riguarda il web è emersa dalla nona edizione dell’Interactive Key Award, il premio nazionale dedicato al mondo del web della comunicazione interattiva, ideato e organizzato da Media Key Events, una divisione del Gruppo Editoriale Media Keys.

L’Interactive Key Award è nato nel 2000 con l’intento di stimolare la creatività e l’innovazione tecnologica nella comunicazione on line e wireless e nel corso degli anni ha visto la presenza di esperti del web e delle nuove tecnologie, di account manager, creative director e giornalisti di settore, che hanno valutato i lavori proposti sulla base di criteri che spaziano dalla creatività alla qualità dei contenuti, all’innovazione e alla facilità di fruizione.

Destinatari dei premi, che sono stati consegnati nell’Aula Magna dell’Università IULM di Milano, web agency, agenzie media, operatori e professionisti di settore, le cui proposte sono state suddivise in due aree, Web Sites e Digital Tools, e organizzate in 15 categorie. Vediamo i vincitori di ogni singola categoria.

Per la categoria «Bevande e Alimentari«, la giuria ha premiato il sito di Ceres, realizzato dalla web agency Dartway Interactive. Al sito di Leroy Merlin italia, realizzato da Adacto, è andato il premio per la categoria «Family lifestyle». La categoria «Tecnologia e Innovazione» ha visto primeggiare il sito Extreme Hd di Canon Italia, creato da RGM Connect, e il sito di Haier Europe Trading, realizzato da Draftfcb e sviluppato e implementato da Vodu.

La categoria «Trasporto ed Energia» è stata vinta dal sito di Maserati, realizzato dalla web agency Arachno. Technogym si è aggiudicata ben due premi: quello per la categoria «Beauty, Fashion & Luxury», grazie al sito realizzato da Websolute, e il premio speciale per la «Best Web TV», grazie al sito Wellness TV, creato sempre da Websolute.

Il Gruppo Mediobanca ha vinto nella categoria «Finanza, Assicurazioni, Consulenza e Ricerca». Grazie al sito Che Banca!, realizzato da LBi IconMedialab. Al sito di Lufhtansa dedicato alla clientela femminile e realizzato da Agency.com è andato l’award per la categoria «Tempo Libero», mentre la categoria «Media & Educational, P.A. e Sociale» ha visto il trionfo del sito di ActionAid International Italia Onlus, creato da Domino.

Il sito di Treccani, spazio web della nota enciclopedia italiana ideato da Cultur-e e sviluppato dal Gruppo Engineering, si è aggiudicato il premio per la categoria «Siti corporate». La categoria «Social marketing», introdotta quest’anno per premiare le migliori soluzioni che sfruttano le potenzialità del Web 2.0, ha visto primeggiare il sito di Alfa Romeo, realizzato da LBi IconMedialab.

Tra gli altri premi, segnaliamo il sito di Deutsche Bank, realizzato da E3, che ha vinto nella categoria «Mobile communication», il sito di Kraft Foods Italia, di RMG Connect, vincitore della categoria «E-mail communication», e, per la categoria «Best spot online», lo spot di Le Fablier realizzato da Bedeshifilm.

Autore: Pierluigi Emmulo

Internet e Italiani: il 60% non lo usa, ma chi inizia non smette più.

admin — Mon, 15 Sep 2008 06:32:52 +0000

Dal secondo sondaggio realizzato dall’Istituto Piepoli per conto di FERPI lo scorso 23 giugno emergono due dati importanti: solo il 40% degli italiani usa Internet. La maggior parte di quelli che non ne fanno utilizzo hanno superato la mezza età e possiedono un titolo di studio medio-basso.

Comunque il 61% del campione preso in esame dichiara che la propria vita è migliorata grazie agli strumenti di comunicazione digitale.

Un risultato particolarmente interessante che si innesta con la messa on line del nuovo sito di FERPI realizzato sotto la guida di Simona Battistella, delegato New Media dell’Associazione: un portale di comunicazione completamente rinnovato sia nella grafica che nella struttura e tipologia dei contenuti; uno strumento di presentazione dell’Associazione e delle sue attività ma anche un social network di settore riservato ai membri dell’organizzazione, con l’obiettivo di fornire una rete di contatti, di scambio delle conoscenze e, non ultima, di promozione per il mondo delle pubbliche relazioni.

Gianluca Comin, Presidente FERPI, commenta: “Il social network e gli altri strumenti che consentono l’interazione fra organizzazioni e stakeholders rappresentano non solo il futuro della comunicazione, ma un’esigenza immediata che aziende e amministrazioni devono coprire.

Blog, chat, piattaforme per il social marketing e il giornalismo partecipativo sono già realtà più che radicate principalmente all’estero, come mostra il sondaggio. Se solo un Italiano su cinque conversa on line con le aziende, c’è spazio per crescere e proprio per questo il nuovo sito FERPI mette il social network al centro dell’interazione con i soci, per offrire ai professionisti della comunicazione i più recenti strumenti della Rete.”

La Rete è la relazione del futuro. E del presente, ma in maniera ancora disomogenea nei contenuti e nella “frequentazione”. Il rilevamento FERPI – Istituto Piepoli ha analizzato il rapporto fra Italiani e web, quello che cercano sulla Rete e la loro propensione a diventare internauti come in molti Paesi stranieri.

Dal sondaggio emerge che la mail è di gran lunga il medium on line più utilizzato nella vita privata (66% del campione), seguito dai giornali web (29%) e dall’instant messaging (27%). Valori simili si riscontrano anche per quanto riguarda l’ambito lavorativo, mentre rimangono piuttosto indietro media prettamente aziendali come le Intranet (11%) e comunicati stampa corporate (5%).

Interessante la tipologia di informazione”navigata”: cronaca, attualità e sport (36%), libri, film e musica (33%), viaggi (30%), vacanze e turismo (27%). E a seguire, politica, servizi, economia e spettacolo.

Oltre a strumenti e contenuti, il sondaggio ha indagato sul valore relazionale assegnato al web. I rapporti con le aziende e le organizzazioni migliorano quando sono mediati dalla Rete, come dichiara il 64% del campione intervistato, nonostante le comunicazioni rimangano prevalentemente strumentali, circoscritte al reperimento delle informazioni e alle transazioni commerciali.

Sono infatti ancora pochi gli Italiani (solo il 18% degli intervistati, prevalentemente uomini con un’età superiore ai 25 anni e con un titolo di studio superiore) che utilizzano il web per conversare con le aziende, esprimere opinioni, dare impressioni a imprese, giornali o istituzioni.

Il campione intervistato si è espresso anche sul nuovo tipo di linguaggio introdotto da Internet. Se la maggioranza (62%) lo considera il linguaggio del futuro, e dunque un arricchimento, secondo una buona fetta (30%) la comunicazione sul web ha portato un impoverimento della lingua italiana, ovvero un livellamento verso il basso.

Il messaggio è chiaro: per chi ha scoperto la Rete la comunicazione on line funge da catalizzatore delle relazioni, sia personali che strumentali. Uno strumento capace di espandere la socialità dell’utente, facilitare i rapporti di lavoro, creare legami.

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