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Social media marketing: il costo è davvero basso? Confronto con altri tipi di marketing e pubblicità..

admin — Tue, 06 Jul 2010 06:59:19 +0000

Il social media marketing è davvero un’operazione a basso costo? Quando si parla di questo tipo di web marketing, una delle ragioni che vengono impiegate per esortare le aziende a inserirlo stabilmente tra le proprie azioni di comunicazione di marketing è il fattore costo: rispetto alle altre forme di pubblicità costa sensibilmente meno. Occorre fare chiarezza, perché tutto dipende da cosa si intende per social media marketing e da che parametri di confronto si adottano.

Il social media marketing capace di produrre dei risultati effettivi e rilevanti non va inteso come la semplice realizzazione di una pagina aziendale su Facebook in cui inserire di tanto in tanto qualche aggiornamento. Un piano di social media marketing deve comprendere numerosi canali sul web, nei quali fare fluire contenuti, informazioni e conversazioni con gli utenti. Quindi non può limitarsi al solo Facebook, ma deve includere, a seconda dei casi, Twitter, LinkedIn, YouTube, FriendFeed, portali di social news come OkNotizie o UpNews, uno o più blog aziendali e una molteplicità di altri canali scelti caso per caso in funzione delle necessità specifiche di comunicazione.

Inoltre i contenuti più apprezzati dagli utenti dei social network e in generale del Web 2.0 sono di tipo multimediale, per cui non ci si può accontentare di un semplice lavoro di redazione di testi. Un video o una bella immagine sono più dirette delle parole e hanno molte più probabilità di suscitare interesse e di venire condivise, innescando processi di viralizzazione e aumentando l’attenzione intorno all’azienda.

Ancora, bisogna tenere presente che il social media marketing si basa sul dialogo che si riesce a stabilire con i destinatari della comunicazione. Questo significa che innanzi tutto bisogna trovare le persone a cui davvero l’azienda intende parlare e che possono essere maggiormente interessate ai contenuti veicolati. Contemporaneamente bisogna individuare le conversazioni già esistenti sulle tematiche di pertinenza dell’azienda, per intervenire e orientarle verso contenuti dialogici e relazionali che possono giovare all’impresa.

Tutte queste sono operazioni che richiedono una grande costanza e attenzione, altrimenti l’effetto del social media marketing tende ad annullarsi. Peraltro il tempo minimo per rilevare effetti significativi derivanti da una campagna di social media marketing è un anno. In altri termini, a differenza delle campagne tradizionali, che sono prevalentemente on spot, ossia definite in un intervallo breve di tempo e caso mai reiterate, il social media marketing è un’azione continua e ininterrotta che va proseguita per tempi lunghi, in modo da coinvolgere quante più persone possibile e solidificare la relazione che si intrattiene con ciascuna di loro.

Come si può ben capire, non si tratta, anche in questo caso, di un lavoro a costo zero o comunque irrisorio. Un anno di attività di social media marketing ben svolte ha un costo non irrilevante, perché richiede l’impiego di professionisti della comunicazione molto esperti e aggiornati, che dedicano all’azienda un monte ore complessivo elevato. Tutto ciò porta a determinare dei costi di campagna sostanzialmente equivalenti – o spesso anche superiori – a quelli richiesti da una campagna di banner tradizionale. Ovviamente, se si confrontano queste cifre con quelle da investire normalmente sui media tradizionali il social media marketing – come in generale il web marketing – risulta essere discretamente economico, contenuto sempre entro costi spesso di molto inferiori ai 100.000 euro per una campagna ampia e complessa della durata di un anno intero.

E i risultati? Incomparabili per efficacia a quelli del web marketing tradizionale basato sui banner (anche multimediali), largamente ignorati dagli utenti. Tentare il confronto diretto con gli esiti di una campagna pubblicitaria tradizionale invece è più arduo, perché i media tradizionali (televisione e carta stampata) seguono logiche di marketing communication del tutto differenti e si impone un’analisi più complessa e articolata.

Sicuramente si può dire che se ci si rivolge a un target socioculturale avvezzo a Internet, la comunicazione pubblicitaria tradizionale esercita ormai un potere d’influenza sempre più ridotto e inconsistente, mentre il coinvolgimento personale realizzato dal Web 2.0 è capace di trasformare un utente in un brand ambassador o, comunque, in un soggetto attivamente stimolato dalla comunicazione.

La differenza sostanziale è che la pubblicità tradizionale si limita a informare o a stimolare emozionalmente, mentre il social media marketing, in più, aggiunge la creazione di una relazione tra l’azienda e il cliente, che in qualche caso può diventare molto profonda. Il che basta a dare a questo tipo di marketing communication una marcia in più.

Data di pubblicazione: 06/07/2010

Google Tag sulle mappe di Google ovvero pubblicità per la propria attività

admin — Thu, 24 Jun 2010 06:33:28 +0000

Atlanta, Austin, Boulder, Chicago, Houston, Seattle, Washington DC e lo Stato della California. Sono queste le città e le aree coinvolte nella prima fase di lancio di Google Tag, un nuovo servizio che consente di inserire delle etichette gialle all’interno delle mappe di Google Maps per promuovere gli aspetti distintivi di un determinato business.

A ogni Tag, infatti, imprenditori, esercenti e proprietari di attività possono associare coupon, foto, offerte e altre iniziative legate alla loro azienda, e intercettare, con uno strumento visivo di sicuro impatto, l’utenza che naviga all’interno del servizio mappe di Google. Un sistema promozionale che promette di fornire maggiore risalto al core business di un’attività imprenditoriale e di catturare l’attenzione degli internauti che accedono a Google Maps da sistemi desktop o in mobilità.

Per attivare Google Tag, spiega l’azienda di Mountain View nel sito web dedicato all’iniziativa, è necessario aprire un account Google Places e inserire tutti i dati richiesti relativi alla propria attività. Solo a questo punto è possibile usufruire dei Google Tag e, quindi, posizionare le etichette gialle promozionali sui luoghi legati al proprio business, sia esso un ristorante, un albergo, un negozio o una società di servizi. Google ha scelto di lanciare il nuovo strumento con una tariffa flat di 25 dollari al mese per ogni Tag attivato.

Si attende, dunque, che Google Tag venga esteso all’intero territorio statunitense e che l’azienda di Mountain View comunichi eventuali piani di lancio per i mercati internazionali.

Autore: Andrea Galassi

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Pubblicità sui video di YouTube con Google AdWords disponibile per tutti

admin — Wed, 21 Oct 2009 07:42:33 +0000

a cura della Redazione

Google prosegue nello studio e nello sviluppo di soluzioni atte a monetizzare i suoi servizi basati essenzialmente sull’advertising. Una nuova strada per ottenere questo obiettivo è stata annunciata da Jonathan Goldman, YouTube Software Engineer.

Promoted Videos, il programma di search advertising su YouTube, sarà integrato con AdWords, il servizio di pubblicità on line che consente la pubblicazione di messaggi di advertising all’interno della pagina dei risultati visualizzati quando un utente effettua una ricerca tramite il search engine di Google. In poche parole, gli inserzionisti potranno pubblicizzare i video su YouTube tramite un programma AdWords.

Promoted Videos, ha spiegato Goldman, è stato lanciato per consentire ai creatori di contenuti di portare visitatori ai propri video sfruttando le centinaia di milioni di ricerche che ogni giorno vengono effettuate su YouTube. Nel 2008, i Promoted Videos sono stati inseriti sulle ricerche, sulla homepage di YouTube, sulle pagine di visualizzazione dei video. Di recente il servizio è approdato anche sul network AdSense. La percentuale dei click, da gennaio del 2009, risulta in ascesa del 500%.

L’integrazione di Promoted Videos con AdWords sarà attiva inizialmente solo in alcuni paesi, fra i quali l’Italia, insieme a Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Olanda e Canada. Ricordiamo, in merito al programma AdWords, la disponibilità di un coupon promozionale che può essere utilizzato anche su Webmasterpoint.

Autore: Marcello Tansini

Google Adsense e pubblicità su Internet: apertura a investitori terzi.

admin — Wed, 02 Sep 2009 10:16:28 +0000

Se è vero che la pubblicità è l’anima del commercio, è allora facilmente comprensibile il motivo per cui la ‘battaglia’ nell’etere si stia giocando a colpi di coalizioni, acquisizioni, corse ad investimenti e investitori. Dopo l’accordo Microsoft- Yahoo, la novità arriva questa volta da Google, che ha annunciato la prossima apertura del canale AdSense alle reti pubblicitarie concorrenti.

Questo significa un grande cambiamento: se prima Adsense era strettamente legato a Google, generando così una quasi identificazione tra il canale e la funzionalità di raccolta pubblicitaria, ora Google aprirà il proprio AdSense anche a gruppi terzi, aumentando così il vantaggio per l’utenza che mette a disposizione i propri spazi per trarre lucro personale dal traffico guadagnato.

Secondo quanto si legge nella nota diffusa, Google informa di ulteriori entrate pubblicitarie: “Presto sarà in grado di gestire profitti da più reti pubblicitarie in AdSense sfruttando la tecnologia DoubleClick Ad Exchange. Ciò significa che gli inserzionisti di reti esterne certificate da Google potranno partecipare all’asta per il suo spazio pubblicitario concorrendo insieme agli inserzionisti AdWords. Consentendo a reti pubblicitarie di terze parti di pubblicare annunci sul suo sito, potrà aumentare il numero degli annunci disponibili e generare maggiori entrate nel lungo periodo.

Inoltre, se al momento utilizza DART for Publishers di DoubleClick, sarà in grado di sfruttare Ad Exchange per generare entrate direttamente sul suo server degli annunci e continuare a compensare con AdSense per gli annunci di testo con targeting contestuale”.

Autore:

Marianna Quatraro

Pubblicità su Internet e le multinazionali: dal fare brand ad una nuova strategia di comunicazione. A quando in Italia?

admin — Wed, 02 Sep 2009 10:16:00 +0000

Akwa, il brand creato a San Francisco quarant’anni fa dalla famiglia Fischer, che adesso possiede marchi come Banana Republic e Old Navy, ha deciso di puntare tutto sulla Rete. E lo fa con la nuova campagna “online only” di GAP.

Visto che c’è la crisi e il budget pubblicitario si riduce, GAP ha tagliato i costosissimi spot tv a beneficio di una strategia di marketing tanto ovvia quanto rivoluzionaria: andare dove già la gente c’è, sul web.

Per farlo ha aspettato il lancio di “1969 Premium Jeans”, i nuovi jeans con cui si appresta a invadere il mercato USA, dalle vetrine degli oltre mille punti vendita, trasformati per l’occasione in arene rock per ospitare live show tematici.

La strategia non si limita alla pubblicità ma prevede applicazioni come StyleMixer, che permette di scegliere il pantalone giusto al momento giusto e di poterselo comprare direttamente dal proprio palmare.

La campagna gioca sulla (apparente contraddizione) tra lo stile vintage di “1969 Premium Jeans” e la sua tecno-comunicazione di ultimissima generazione. Anche il claim della campagna è un link tra vecchio e nuovo (oltre che un richiamo esplicito al testimonial più celebre della jeans culture, Bruce Springsteen): “Born to Fit”, cioè “nato per essere indossato”. Naturalmente c’è il sito ad hoc, www. borntofit.com.

13 miliardi di dollari: questa la posta in palio sul mercato dei jeans, in cui GAP ha lanciato il suo guanto di sfida. L’obiettivo è quello di ragiungere il consumatore attento e responsabile, che studia, s’informa e infine fa shopping sempre su Internet.

Intanto è di queste ora la notizia del lancio di una nuova e sbalorditiva tecnologia al servizio di una pubblicità: l’immagine in movimento incorporata in una pagina di carta.

Si tratta dell’iniziativa di CBS (network tv USA) e Pepsi-Cola che hanno deciso di mettere insieme video e inchiostro, rispolverando il concetto delle cartoline musicali animate per realizzare sei pagine cartacee “animate”.

Il supergadget verrà distribuito agli abbonati di Entertainment Weekly nell’area di New York e Los Angeles e proporrà una serie di immagini animate che promuoveranno i prodotti Pepsi e gli show di punta della nuova stagione CBS.

Se avete pensato alla “Gazzetta del Profeta”, il quotidiano con le foto che prendono vita della saga di Harry Potter, ci avete azzeccato. È a questo che si ispirano le due corporation e sarà questo a cui penserà il pubblico: una magia.

Paradossalmente anche questo è un modo per coinvolgere i consumatori e smetterla di trattarli come semplici target inanimati.

Di questi tempi la concorrenza tra la aziende è a livelli altissimi, ed ognuna deve cercare di prevedere le mosse degli altri e i piaceri della gente e agire di conseguenza.

Data di pubblicazione: 31/08/2009

Pubblicità in Italia: Internet e TV insieme per rafforzare la comunicazione.

admin — Wed, 26 Aug 2009 07:11:24 +0000

Gli ultimi dati sul mercato pubblicitario italiano forniti da Nielsen Media Research e relativi al periodo gennaio-maggio 2009 indicano una flessione del 16,5% degli investimenti rispetto al 2008, per un giro d’affari complessivo di circa 3,8 miliardi di euro.

A subire le conseguenze della flessione, dovuta in larga parte alla difficile situazione dell’economia globale, sono pressoché tutti i media, ad eccezione di Internet, dove si registra un aumento di 7,8 punti percentuali degli investimenti pubblicitari. Male, invece, i media tradizionali per eccellenza, ovvero stampa e TV, che perdono rispettivamente il 25,1% e il 14,8% di entrate nel periodo preso in esame.

La crescita della pubblicità on line segnala una maggiore attenzione degli investitori nei confronti di Internet, anche se le strategie appaiono ancora frammentate e poco calibrate sulle potenzialità del mezzo. L’advertising on line, dicono gli esperti, è un mercato ancora piuttosto giovane e si sconta, quindi, una certa difficoltà da parte delle aziende a capire i meccanismi che possono rendere efficace una campagna pubblicitaria sul web. Da segnalare, inoltre, come gli investitori, soprattutto i big, continuino a riversare la maggior parte del budget sul piccolo schermo.

Ma proprio dalla sinergia fra TV e Internet potrebbe arrivare una chiave di svolta per rafforzare il mercato pubblicitario e la comunicazione. Ne sono convinti i principali esperti ed operatori di settore. Come Paola Marazzini, Agency Head di Google Italia, secondo la quale lo spot televisivo può fungere da volano e da stimolo per approfondire la conoscenza del marchio e del prodotto sul web.

Autore: Marcello Tansini

Microsoft-Yahoo: accordo e alleanza per la pubblicità online. Alcune considerazioni.

admin — Sat, 01 Aug 2009 14:18:00 +0000

L’intesa fra i due colossi Microsoft e Yahoo è finalmente arrivata: dopo 18 mesi di lunghe trattative, i due giganti dell’informatica e della tecnologia si sono alleati per condividere la piattaforma Web per la pubblicità ondine, divenuto mezzo di comunicazione persuasiva in grado di giungere a tutti, e con grande efficacia.

Nonostante il forte potenziale della pubblicità online prevalgono ancora tante incertezze, oggi derivate soprattutto da quella pesante crisi finanziaria che si è abbattuta su tutti i comparti dell’economia e che non ha risparmiato neppure il mondo di Internet.

L’accordo fra Microsoft e Yahoo è della durata di 10 anni e prevede uno scambio di tecnologie molto interessanti, dove Microsoft acquisisce una licenza esclusiva per le tecnologie di ricerca Yahoo e potrà integrare le tecnologie di ricerca Yahoo nelle esistenti piattaforme di ricerca sul web e avrà benefici a regime per 500 milioni annui e risparmi per 200 milioni, con profitti annui stimati a livello di cash flow per circa 275 milioni.

L’obiettivo è sfidare Google: il colosso di Sunnyvale controlla il 65% dei motori di ricerca in Internet, contro un misero 28% ottenuto sommando i pesi delle due aziende che hanno annunciato l’intesa. Carol Bartz, ceo di Yahoo, spiega come la funzione di search sia funzionale a una strategia di advertising ondine. Steve Ballmer, ceo di Microsoft, invece, sostiene che la partnership tra le due aziende possa configurare vantaggi per gli utenti e per le società interessate a fare advertising online, offrendo loro una visibilità superiore.

Autore:

Marianna Quatraro

Quale pubblicità influenza di più le scelte dei consumatori: Internet, giornali o tv?.

admin — Thu, 30 Jul 2009 08:27:16 +0000

E’ una forma di comunicazione persuasiva che induce chi la guarda ad acquistare il prodotto che sponsorizza. E’ la pubblicità, che tende in modo intenzionale e sistematico a influenzare gli atteggiamenti e le scelte degli individui in relazione al consumo di beni e all’utilizzo di servizi, e che viene diffusa su iniziativa di operatori economici attraverso mezzi come la televisione, la radio, i giornali, le affissioni, la posta, Internet.

Sono questi oggi a farla da padrone nel nostro mondo, ma qual è il mezzo ‘migliore’ di diffusione della pubblicità? A seconda che si parli di pubblicità sociale, pubblica, politica o advertising, il mezzo di comunicazione che primeggia, e che sia unico, non esiste. A prescindere dalla pubblicità commerciale che è quella volta a reclamizzare un prodotto di mercato e che è la forma di pubblicità più diffusa, degli altri generi pubblicitari ognuno primeggia su un mezzo diverso e influenza i consumatori in maniera diversa.

Secondo una ricerca condotta dalla HarrisInteractive, il 55% dei consumatori dice che i messaggi pubblicitari sono interessanti mentre due su cinque, cioè circa il 41%, non è d’accordo. Gli americani, tra cui è stata condotta questa ricerca, non ritengono tuttavia (almeno il 54%) che la pubblicità possa influenzare al tal punto da indurre all’acquisto, mentre il 35% dice di sentire l’influenza del messaggio pubblicitario.

Ma i dati non sono assoluti perché risultato solo tra il popolo americano. Certo è che Internet, giornali e televisioni sono le leve principali su cui si punta per lanciare pubblicità e sperare negli acquisti conseguenti: circa il 37% ritiene che la pubblicità in tv sia più utile, il 17% ritiene più utile quella sui giornali mentre solo il 14% la ritiene più utile su Internet.

Autore:

Marianna Quatraro

Pubblicità, marche e bambini: i giovanissimi capiscono le strategie messe in atto abitualmente dal marketing e cercano spesso di ribaltarne le logiche. Nuovi adulti alle porte?.

admin — Tue, 28 Jul 2009 06:44:34 +0000

Stefania Borghini (Università Bocconi), Chiara Mauri (Sda Bocconi), Maria Elena Cavazzana (Sda Bocconi) ed Emanuele Fiordalisi (Ferrero) nel paper “We want a better world where all kids can have branded stuff”, con un esperimento che ha coinvolto 169 bambini di due cittadine nel Nord-Ovest della provincia di Milano, hanno dimostrato che i bambini tra i sette e gli undici anni, sono già in grado di capire i meccanismi che sono dietro le pubblicità.

Ai bambini è stato consegnato un giornalino appositamente creato, contenente fumetti e pubblicità reali di sette marche di abbigliamento e zaini per la scuola. Gli è poi stato chiesto di creare, con la tecnica del collage, pagine pubblicitarie per quelle stesse marche. I bambini sono stati intervistati prima e dopo il lavoro e osservati durante il suo svolgimento.

Ebbene, scrivono gli autori, “la marca è un concetto ben radicato nella mente dei bambini”, come testimoniano affermazioni come: “La marca distingue i buoni prodotti da quelli scadenti” o “La marca garantisce il prodotto” o, ancora, “La marca è un simbolo, una firma che si mette sui prodotti per renderli diversi e riconoscibili”.

La maggior parte dei bambini si è dimostrata in grado di identificare con precisione la categoria di prodotto e il target di riferimento di ogni marca, ricordando anche i messaggi pubblicitari diffusi su diversi media.

È sorprendentemente chiaro anche il valore simbolico delle marche. “Le marche di abbigliamento preferite dai bambini”, scrivono i quattro autori, “sono quelle che gli consentono di comunicare agli altri il proprio io e di ottenere accettazione sociale tramite il conformismo”.

I bambini, nel creare pubblicità originali, dimostrano inoltre competenze metalinguistiche inattese: articolano la loro argomentazione attraverso forme espressive multiple, amalgamando in modo coerente il testo e le immagini e facendo un uso consapevole delle metafore.

Per una marca di jeans, ad esempio, suggeriscono il pay-off “Indossali e ti solleverai nell’aria”, e spiegano che l’idea è che una marca di abbigliamento ti può far sentire meglio spiritualmente, senza il fardello e le preoccupazioni della vita di tutti i giorni. Nel 75% dei casi i testi e le immagini riflettono con molta precisione i font e i colori dei loghi delle marche.

I bambini sono stati divisi in 28 gruppi di 4-5 persone, in modo che ne risultassero quattro pubblicità per ogni marca, e nell’interazione di gruppo hanno dimostrato di agire come pubblicitari esperti, applicando diverse tecniche nell’intento di realizzare una comunicazione a forte impatto.

Oltre il 60% dei lavori presenta pay-off originali o evidenti modifiche di pay-off utilizzati dalle aziende. “Tutti i pay-off”, scrivono ancora gli autori, “condividono un leitmotiv: una marca famosa aumenta le possibilità che chi la usa raggiunga una performance superiore sia dal punto di vista fisico, sia psicologico”.

I bambini sembrano, soprattutto, comprendere le connotazioni sociali e politiche del concetto di marca e cercano di sovvertirne il significato utilizzando le stesse tecniche pubblicitarie.

Molti dei messaggi creati dai bambini vogliono, infatti, democratizzare e rendere accessibili a tutti i prodotti griffati.

“I bambini distinguono le marche accessibili a molti da quelle appannaggio di segmenti più alti. Percepiscono dolorosamente il senso di discriminazione di queste ultime e manipolano la loro rappresentazione di quelle marche sovvertendo il loro posizionamento originale”.

Tendono infatti a fornire questi prodotti a basso prezzo o addirittura gratis, in modo che tutti ne possano beneficiare.

Autore: http://www.uni-bocconi.it/
Data di pubblicazione: 28/07/2009

Pubblicità su Internet: la situazione in Italia discussa allo Iab Forum 2009

admin — Tue, 21 Jul 2009 11:43:09 +0000

La crisi finanziaria globale che in questo 2009 l’ha fatta da padrone nel mondo dell’economia, facendo collassate i ‘più grandi’, gettando ombre sui sistemi di gestione e portando a cambiamenti notevoli, talvolta radicali, le politiche economiche dei Paesi più sviluppati, sembra avere risparmiato Internet.

A dispetto della recessione e del drammatico crollo dei comparti di comunicazione più tradizionali (Stampa, TV, Radio, Affissioni), la pubblicità su Internet trionfa. Assocomunicazione stima una crescita a due cifre (+10,5%) anche in questo 2009, anno che per l’economia è stato decisamente devastante. Il web sembra essere, ormai, diventato la principale fonte d’informazione per l’acquisto di prodotti e servizi (85% degli utenti della Rete), anche in misura preventiva (79%), e diventa anche abitudine costante (69%) confrontare online i vari prezzi prima di passare all’acquisto.

Della questione Internet si è discusso allo IAB Forum di Roma, che ha fatto il punto sulle dinamiche evolutive e sulle prospettive di mercato dell’Advertising online nell’era digitale. Ad aprire i lavori è stato il Presidente Iab Italia, Layla Pavone, che ha sottolineato come, proprio grazie al Web, si stia vivendo in una nuova era ed esortando, facendo riferimento a Barak Obama e al modello Digital Britain voluto dal premier inglese Gordon Brown, gli operatori del settore e soprattutto le aziende a sostenere questo processo di cambiamento, modificando l’approccio di comunicazione verso i consumatori per includere sempre di più l’on line nelle strategie pubblicitarie e di marketing.

Pavone dice: “Internet e i media digitali hanno generato una vera e propria rivoluzione, i cui effetti sono tangibili nella vita di tutti noi. Affinché i vantaggi del cambiamento in atto possano investire tutto il sistema paese, dai cittadini, alle aziende fino alla Pa, è necessario soprattutto diffondere una cultura dell’innovazione a tutti i livelli”.

Autore:

Marianna Quatraro

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