Una volta definito il tema e lo stile di riferimento, il passo successivo è senza dubbio decidere una sorta di criterio generale per organizzare i contenuti, in modo che il lettore sia facilitato nella lettura e nell’interpretazione del messaggio.

La gabbia o griglia di impaginazione, strumento principe di ogni progettista grafico, ricopre esattamente questa funzione.

In un progetto grafico classico, infatti, la composizione è guidata dalla gabbia, l’elemento più difficile da formalizzare, considerato che deve essere sufficientemente flessibile per raccogliere coerentemente tutti i contenuti e permettere alcune inevitabili eccezioni alla regola.

Una gabbia è quindi un insieme di regole che permette di organizzare i testi, i titoli, le immagini e le didascalie, all’interno di uno spazio delimitato dalle dimensioni del foglio di carta, del pannello espositivo o, nei media digitali, dello schermo. 

In una rivista, ad esempio, la gabbia compositiva definisce i valori dei margini, la distanza verticale tra le linee del testo, la dimensione e il numero di colonne, il rapporto tra immagini e scritti, la posizione delle didascalie.

Trasportare questo strumento sul web si rivela un’operazione piuttosto difficile, che rasenta l’impossibile se si pensa di voler mantenere sulla pagina Html tutto il controllo di cui la gabbia è capace.

Bisogna accontentarsi, almeno per ora, di una sorta di gabbia flessibile, che gestisce pieni e vuoti, testo stampato e spazi bianchi, senza poter intervenire su interlinee, margini, dimensioni dei caratteri.

È anche vero che per la maggior parte dei siti web, il semplice fatto di pensare a una disposizione elegante di pieni e vuoti, senza addentrarsi nel controllo del testo, sarebbe sufficiente a innalzare il livello qualitativo di un bel po’.

Il sogno di molti dei grafici che operano sulla rete è però proprio quello di essere finalmente in grado di controllare anche font e interlinea, per avere uno spazio di manovra più ampio e, conseguentemente, progetti di migliore qualità.

Una volta individuata la gabbia, è sicuramente utile verificarne il funzionamento in due o tre casi limite, in modo da non trovarsi troppo tardi di fronte a problemi irrisolvibili.

Si creano così delle tipologie di pagina – solo testo, sole immagini, testo ridotto, eccetera – che aiutano a provare la solidità della gabbia, e allo stesso tempo funzionano da modelli per la realizzazione del sito.

Sulla rete, l‘elemento che permette di impaginare i contenuti secondo la griglia che ci siamo immaginati è la tabella; per questo, se si vogliono ottenere effetti anche semplici, bisogna rassegnarsi e imparare a cavarsela tra colspan e cellpadding.
È una pratica noiosa all’inizio, ma con il tempo si ha la piacevole sensazione di avere domato un cavallo selvaggio.

La conoscenza della struttura di creazione delle tabelle permette inoltre di ovviare ad alcuni inconvenienti che si incontrano usando il software dedicato alla creazione delle pagine.
Un’altra soluzione possibile per organizzare lo schermo è l’uso dei frame, anche se non semplifica il lavoro, anzi!

Usando i frame la complessità di gestione del sito cresce in maniera esponenziale, e in ogni caso non viene risolta la composizione del contenuto di ciascun frame.
Quindi, lasciare i frame per tempi migliori e dedicarsi anima e core alle tabelle aiuta molto di più a crescere e giova sicuramente di più alla salute.

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Si chiama accessibilità ed è quella “branca” del web design che impone ai webmaster di creare siti che non lascino fuori nessuno.

Teniamo presente che tutt’oggi esistono ancora connessioni sotto i 56K e vecchi browsers ancora in uso (programmi che di certo non supportano le recenti introduzioni nella programmazione) ed inoltre la maggior parte di noi non possiede il Pentium 4 e quindi bisogna fare conto anche con processori di potenza inferiore.

Percui in fase di realizzazione del nostro progetto ricordiamoci di creare siti, sì avanzati ma ricordandosi anche (se possibile) di creare una versione leggera, senza troppi script ne implementazioni in modo da permettere anche ai vecchi e obsoleti PC di poter accedere al nostro lavoro.

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La porta d’ingresso alla progettazione grafica è la griglia compositiva, gabbia per gli amici.
Scopriamo come è fatto lo strumento di progetto più usato dai professionisti della comunicazione visiva. Senza correre il rischio di rimanere intrappolati.

Uno dei momenti più critici di un progetto di comunicazione è sicuramente l’inizio, quando il foglio di carta, immacolato, ti guarda con aria di sfida e, quasi ipnotico, ti svuota la mente.

Più di un artista è caduto in profonda crisi esistenziale di fronte alla soglia di silenzio della tela vergine, e nemmeno al ben più cinico designer grafico è risparmiato il leggero senso di smarrimento e d’angoscia che accompagna l’inizio di un nuovo progetto.

Di fronte a tanta responsabilità, è normale che anche il creativo più azzardato cerchi rapidamente un riferimento certo, una guida che possa condurlo con decisione verso un progetto efficace e attraente.

Questa guida è la gabbia compositiva.
Uno strumento potente, attraverso il quale è possibile dare omogeneità agli elementi – immagini, titoli, testi e didascalie – che intervengono nell’oggetto comunicativo, sia esso composto di pagine a stampa o di schermate video.

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La scelta del carattere da usare per la visualizzazione dei propri lavori è per ora l’aspetto più fallimentare e trascurato di un progetto web.

Se sugli altri media il carattere e le sue dimensioni possono essere addirittura il punto di partenza per la creazione della gabbia, sulla rete questo elemento scivola in ultimissimo piano.

Fino a poco tempo fa non si era nemmeno in grado di indicare al browser un particolare tipo di carattere dall’interno delle pagine web; tutt’al più si poteva implorare l’utente di cambiare il font di visualizzazione in quello consigliato, e immaginarsi il suo inevitabile sorrisetto di compatimento.

Oggi, controllare il tipo di carattere con cui saranno visualizzate le pagine è più semplice, ma bisogna ancora sperare che l’utente abbia il font installato sul sistema, e in ogni caso non è possibile fissare le sue dimensioni assolute.
Sembra che tra breve anche questo problema sarà risolto, così da poter finalmente agire liberamente anche su questo parametro.

Ma, domanda inevitabile, a cosa serve cambiare il tipo di font?

Perché non posso usare il Times di default?

Ancora una volta è questione di stile. Ogni carattere nasce per comunicare su almeno due livelli.
Il primo, immediato, è quello funzionale: il carattere serve a comporre parole, le parole devono essere leggibili, quindi il carattere dovrà avere una forma riconoscibile e favorire a sua volta il riconoscimento delle parole.
Il secondo sottende un approccio più emotivo, legato alla qualità formale dei caratteri e al ritmo che il loro accostamento innesca.

Basta osservare la vetrina di una profumeria per accorgersi di come i caratteri usati per gli imballaggi siano un veicolo potente di quell’emozione che il profumo dovrà evocare.

Un buon progetto grafico sfrutta al meglio questo secondo canale comunicativo per inviare messaggi quasi invisibili, che rafforzano ulteriormente l’immagine globale.

Per questo motivo, perdere il controllo di un elemento tanto importante provoca un generale appiattimento stilistico, spesso combattuto con l’ausilio di immagini, che assecondano un uso più flessibile dei caratteri e delle spaziature, senza il pericolo di vedere il browser vanificare ogni sforzo.

Un elemento controllabile legato ai caratteri e fonte di diversi dispiaceri è invece l’uso delle declinazioni in neretto e corsivo, del maiuscolo e minuscolo, delle dimensioni relative di titoli e testo.

Chissà perché, esiste questa strana convinzione che un titolo, per essere un vero titolo, debba essere grosso, in neretto e magari anche tutto maiuscolo.

In realtà, un titolo del genere, in mezzo a una buona composizione, fa la stessa figura di una macchia di cioccolato sulla maglietta bianca fresca di bucato.

Enfatizzare troppo il titolo non è quasi mai una buona strategia: spesso si ottiene un effetto migliore semplicemente aumentando di poco la dimensione del carattere e dando al titolo un po’ più di respiro, magari distanziandolo leggermente dal testo. 

Anche l‘uso del tutto maiuscolo è da sempre un’abitudine da controllare: oltre a essere poco leggibile, il testo tutto maiuscolo sta cominciando a essere considerato sempre più come l’equivalente visivo del gridare.

A meno che non si stia progettando il sito per l’amico con il banchetto al mercato, non ci sarà granché bisogno di alzare tanto la voce.

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Su gentile concessione di Apogeonline

Sono in tanti ad occuparsi di accessibilità oggi.

Tra loro c’è chi ci crede e chi ci ha creduto, chi ha strumentalizzato la materia, chi sperava in un mercato fatto di ricchi premi e cotillon, chi ha fallito e chi si è costruito troni e piedistalli, chi è stato destituito e chi isolato.

Ci sono tecnici, ci sono ricercatori, filosofi, ergonomi, linguisti, giuristi e avvocati.

In questo elenco di gente che parla di accessibilità manca però qualcuno. Mancano gli utenti.

Un mondo strano, quello dell’Accessibilità. Fatto di tante parole attorno ad uno stesso argomento, dove però il nucleo centrale, troppo scottante, costituito dalle persone vere, dai disabili e dagli utenti, viene sempre più spesso solo sfiorato, accennato, abbozzato timidamente e sempre più raramente viene affrontato.

Ma dove sono gli utenti?

Quando annusano che qualcosa non va, arrivano con la spada tratta, galoppando leggi e rivendicando diritti.

A tutto ciò segue in genere una pacata risposta tecnocratica e diplomatica che non risponde alle domande che vengono poste, ma pone ulteriori domande a coloro che cercano risposte.

E’ il caos.

Regole e filosofie che pongono un’attenzione minuziosa nel dettaglio tecnico ma non prendono in considerazione coloro a cui esse stesse si rivolgono. Come se gli utenti non avessero la capacità di esprimere adeguatamente le proprie necessità. Come se se tutto si risolvesse in affascinanti quanto incomprensibili formule e algoritmi. Come se gli utenti fossero uno standard uguale e omogeneo.

Eppure l’accessibilità punta alla valorizzazione delle differenze: differenze nelle capacità individuali e tecnologiche, nei modi di fruizione dell’informazione online, nelle tecnologie e nei device di accesso.

Ultimamente invece sembra sempre più che queste differenze che avrebbero dovuto essere valorizzate e basate sulle reali esigenze dell’utente siano state dimenticate a favore di tecnologie sorde. Sorde perché chi le applica non si pone più il problema di chi sarà l’utente e quale sarà la sua esperienza di navigazione, ma, barricato dietro alle tecnologie ed a misteriosi algoritmi, si arroga il diritto di definire a priori risposte a domande non poste, non rispondendo invece alle esigenze che vengono realmente manifestate.

E’ come se l’accessibilità avesse perso di vista i propri obiettivi e le motivazioni che hanno creato questa disciplina. E’ come se l’accessibilità avesse perso la bussola, animata da tante buone intenzioni sembra un’ombra opaca di se stessa.

L’accessibilità si è dimenticata del proprio valore democratico e della propria valenza universale.

Ci si dimentica di tanti aspetti dell’accessibilità non strettamente legati alle tecnologie, soprattutto se questi aspetti difficilmente possono essere valutati in modo oggettivo e con strumenti tecnologici. Aspetti che possono rivelarsi essenziali per l’utente.

La comunicazione, lo scopo di un sito web, non è parametrizzabile e definibile in base a regole aprioristiche, ma un processo di adattamento e ricerca, frutto di continui e costanti confronti con i veri protagonisti dei siti stessi.

Ma proprio questa caratteristica di estrema variabilità rende questi argomenti troppo ostici e difficili da affrontare mentre risulta più gratificante abbandonarsi a sessioni di vivisezione tecnica.

Ma agli utenti la perfezione tecnica interessa nella misura in cui essa non ostacola la navigazione e la fruizione delle pagine da parte di tutte le tecnologie. Agli utenti interessano le informazioni, i contenuti, l’organizzazione dei contenuti stessi.

Ma questi aspetti non tecnici che erano (e sono) parte integrante dell’accessibilità stanno lentamente finendo relegati a “valore aggiunto”, come se il rispetto di regole tecniche bastasse a garantire progetti che soddisfano le esigenze degli utenti.

Eppure di utenti non si parla più.

Eppure l’accessibilità è nata proprio per aprire il Web a tutti, a tutte le persone, a tutte le tecnologie, ma questa recente disciplina oggi sembra essersi dimenticata la propria origine ed il proprio percorso.

Dimenticanza volontaria o temporanea?

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Quante volte, riguardando con occhio critico una pagina web appena creata, abbiamo dovuto constatare che il risultato era poco convincente?
Quello che nella mente era un’idea fresca e divertente, si era trasformato in uno scrollìo interminabile di testo indistinto e di iconcine lampeggianti.

Roba appena appena accettabile, giusto per dire di aver messo qualcosa in rete. 
E se, invece di far scappare a razzo i visitatori, l’obiettivo fosse quello di catturarne l’attenzione?
Magari di invitare alla lettura anche chi è capitato lì per caso?

Probabilmente, si dovrebbe lavorare al progetto in modo ben diverso, e comincerebbero i dubbi. Come sistemare il tutto?
Quali sono le regole per creare una pagina graficamente gradevole?
Valgono le regole del progetto grafico tradizionale, o devo cambiare registro? Dove trovo esempi validi?

Il modo migliore per scoprire tutto questo, probabilmente, è immaginare di creare un sito ex novo e cercare di fissare alcuni concetti fondamentali, quelli che dovrebbero guidarci sempre.

Iniziamo con gli strumenti di lavoro.
Non sto parlando del computer e del modem, quelli vengono dopo. Sto parlando, ebbene sì, di carta, penna e storyboard, ovvero di strumenti economici, che consumano poca energia e che soprattutto permettono di mantenere un livello di dettaglio non troppo approfondito in questa prima fase del progetto.

È inutile perdere tempo con il codice Html quando ancora non si ha in mente niente: meglio cominciare a scrivere qualcosa sul contenuto delle pagine e azzardare una prima organizzazione dello schermo; tenendo presente che il progetto grafico, in questo caso, deve fare i conti anche con un certo grado di interattività con l’utente.

Il che significa, senza addentrarsi oltre per il momento nei temi del design dell’interazione, che è meglio pensare di predisporre fin dall’inizio una zona dello schermo nella quale siano raccolti tutti o gran parte degli elementi grafici che servono alla navigazione.

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L’ultimo aspetto da considerare nel progetto è la scelta delle immagini, siano esse foto da inserire nella composizione o elementi grafici da usare come chiusure o interpunzioni ottiche.

Confesso immediatamente la mia profonda avversione per le immagini animate, che probabilmente è già stata percepita dal lettore più attento. È una questione di bioritmi: il mio non si adatta alla frequenza delle iconcine pulsanti. Non ci posso fare niente.

Quindi non incoraggerò il loro uso, ma d’altro canto non le stroncherò, anche se in alcuni casi varrebbe proprio la pena di farlo. Suggerisco solo di usarle con cautela, come i medicinali.

Per quanto riguarda le immagini statiche, foto o grafica che siano, la posizione cambia, e di molto.

Visto che tutti gli altri espedienti grafici falliscono più o meno miseramente, le immagini vengono automaticamente elette a veicolo di significato più efficace e immediato, anche sulla rete.

Una home page di rispetto avrà sicuramente almeno un elemento grafico di appeal, per attirare l’attenzione dell’utente e cominciare a introdurlo nei temi del sito.

La scelta delle immagini deve quindi essere fatta con estrema attenzione, secondo il registro stilistico adottato per tutti gli altri elementi, anche a costo di dover intervenire con effetti speciali o con ritocchi.

Questi accorgimenti, e pochi elementi grafici ben riconoscibili, aiutano molto a dare consistenza e coerenza a tutto il sito.

Una testata ricorrente, o un blocchetto grafico di chiusura ai testi danno attrattiva e ritmo alle pagine, senza appesantirle.

Spesso gli elementi grafici sono usati anche per delimitare l’area utile dello schermo, in altre parole la dimensione della finestra da cui guardare al sito.
Non dimentichiamoci che esistono ancora monitor con risoluzioni di 640×480 pixel, e che alcuni progetti di siti web si sono fatti carico di rispettare questo vincolo, indicando l’area utile anche agli utenti in possesso di schermi più ampi.

Un suggerimento per le immagini è definire alcune dimensioni standard, in accordo con la gabbia progettata.
In questo modo, uniformando i formati, è più semplice ottenere una composizione pulita e ordinata.

Impaginare formati dissimili può portare a risultati interessanti e originali, ma con un maggiore sforzo progettuale.
Attenzione anche alle dimensioni in kilobyte, o l’utente fuggirà a metà scaricamento.

E’ utile sapere… che per comprimere al meglio le immagini fotografiche, il formato corretto è il .JPEG, mentre il formato .GIF comprime benissimo le immagini con campiture piane. Provare per credere.

Passi fondamentali
Questi sono solo i temi salienti da affrontare per progettare con metodo un sito web, evitando il pericolo di perdersi tra immagini, sfondi, testi e tabelle.

Rimane ancora molto da dire, soprattutto per ciò che riguarda il rapporto tra visual design e interazione, e sui metodi grafici più adatti a supportare l’utente durante la navigazione del sito. I passi indicati fino a questo punto sono tuttavia fondamentali per sviluppare una sensibilità di base verso i temi del design grafico e soprattutto per rendere efficace uno spazio informativo altrimenti perduto.

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Anche se non è una questione prettamente di visual design, definire il contenuto è forse l’operazione più semplice per fondare su basi solide il progetto grafico vero e proprio (per questo vi rimando al sito www.mestierediscrivere.com ).

Avere ben chiaro in mente ciò che si vuole dire definisce un ambito di convenzioni ben preciso, che da solo ci suggerisce i modi più opportuni per intervenire con il messaggio.

Conoscendo il contesto, posso cominciare a chiedermi, per esempio, se sia opportuno inserire nel documento la mia iconcina animata preferita, oppure no.
Tra l’altro, ci si accorge presto che spesso è l’originalità del contenuto ad animare un progetto grafico attraente. 

Un esempio semplice. Supponiamo di voler creare un sito dedicato al proprio mito.

Sarà sicuramente più difficile trovare un espediente per rendere interessante una lista di link ad altri siti, piuttosto che una pagina di visioni, esperienze o sensazioni che il mito scatena.

In altre parole, quanto più è creativo il contenuto, tanto più sarà generoso nel fornire spunti per la sua possibile veste grafica.

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Per gentile concessione di Web Marketing Strategico

Il ruolo dell’usabilità nel web

“L’usabilità governa il web. Se un cliente non riesce a trovare un prodotto, non lo comprerà” diceva Jakob Nielsen, il ‘guru’ dell’usabilità nel suo libro: “Designing web usability”.
Qualche anno fa il concetto di usabilità era ristretto alla teoria di portare alla semplicità e alla comodità, di aiutare l’utente a trovare con facilità quello che cerca, di non essere invaso dal sentimento di frustrazione e smarrimento generato dalla difficoltà di accedere alle informazioni.

Da un pò di tempo invece, l’usabilità inizia a svolgere un ruolo diverso, un ruolo più ampio, cioè quello di convincere ed incitare all’azione attraverso l’interfaccia.
Perciò la teoria di Nielsen può essere adattata semplicemente in questo modo: se un cliente non riesce a trovare un prodotto, non lo comprerà, ma se un prodotto non riesce a far scattare nel cliente un impatto emotivo non lo comprerà lo stesso.

Perciò oggi giorno possiamo dire di parlare di un nuovo tipo di usabilità, le regole sono le stesse, ma il concetto si sta sviluppando, sta cambiando. Questo succede qui come in tutti i campi, chi resta fermo muore, chi va avanti e cerca nuovi mezzi di sviluppo sta a galla. Non dobbiamo aver paura dello sviluppo e del cambiamento, dobbiamo avere paura della stabilità, il cambiamento non rappresenta una minaccia per noi ma solo l’unico modo di sopravvivere.

L’interfaccia persuasiva

Quando progettiamo il nostro sito web non dobbiamo pensare soltanto al design dell’interfaccia come ad una struttura grafica facile da navigare e da comprendere, semplice e pulita, ma dobbiamo badare a creare anche l’interfaccia persuasiva, quella che oltre alla facilità di navigazione e di apprendimento ci offre anche l’invito a compiere una determinata azione, che suscita emozioni e che ci invita all’azione.

Gli aspetti fondamentali che sono aggiunti al metodo tradizionale sono strettamente legati alla misura in cui l’interfaccia persuasiva convince il navigatore a passare all’azione in un sito web. E qui non parliamo soltanto di consultare semplicemente le pagine, ma di:

– incitare l’utente a fare un acquisto on line;
– incitare l’utente a compilare un form;
– incitare l’utente a rispondere ad un sondaggio o a lasciare un feedback;
– dare la fiducia necessaria ed incitare l’utente ad inserire i propri dati per iscriversi ad una newsletter.

Per realizzare tutto questo, un’interfaccia deve essere interessante, visibile, accessibile, facile da navigare, affidabile e credibile, deve invitare all’azione ed avere degli stimoli persuasivi validi.

Il primo passo verso l’interfaccia persuasiva è lo stimolo emozionale / il marketing emotivo

Un fattore sempre più importante nella progettazione di un sito web è il marketing emotivo.
Mi permetto di citare qui Donald Norman che diceva che: “Gli oggetti piacevoli svolgono meglio la loro funzione“. La stessa cosa può essere assimilata anche per i siti web. Una buona interfaccia è l’interfaccia utilizzabile, credibile ed attraente.
Un’interfaccia per riuscire a convincerci ci deve raccontare una storia e deve far appello al lato emozionale, deve essere seducente per farci entrare in gioco, deve essere amichevole senza essere troppo invasiva.

Possiamo dire allora che la tecnica è cambiata, il benefit marketing, basato sulle sue regole precise e razionali lascia il via libera al marketing emotivo, che cerca di conquistare una parte della mente del visitatore e di sedurre il suo cuore. Come? Semplicemente facendo appello ai sentimenti, creando una storia, pensando cosa ama e adora la gente, cosa odia e cosa detesta.

Dare al visitatore la sensazione di essere a casa (si sa che per la maggior parte delle persone la casa rappresenta il luogo più rassicurante, il posto affidabile e credibile in assoluto, dove nessuno ci può colpire o toccare) ed instaurare insieme un rapporto di fiducia e di complicità può essere una via vincente.

Pensando alle grandi campagne pubblicitarie voglio ricordarvi solo quella della pasta Barilla e penso che con questo slogan ho detto tutto: “dove c’è Barilla, c’è casa“.
Nessuno slogan eccessivo, nessun ‘noi siamo i migliori ‘ o ‘l’autentica pasta italiana’ semplicemente “dove c’è Barilla, c’è casa” e questa cosa ci seduce, ci fa star bene e desiderare di consumare il prodotto.

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Nata inizialmente come “scienza” parallela allo sviluppo dei sowftare nei primi anni ottanta, attualmente questo termine è associato ad una applicazione tra psicologia e informatica.
Per usabilità si intendono tutti quei fattori che possono rendere la “vita facile” ai navigatori di un sito web.

La prima domanda da porsi è se un sito è utile, ed a chi è indirizzato, successivamente dobbiamo considerare cosa faranno gli utenti di fronte ad un sito mai visto ne navigato.
Dobbiamo entrare nei panni di un navigatore qualsiasi e (tra virgolette) imbranato, pensando cosa lui farebbe e studiare i suoi movimenti al fine di poter così realizzare una struttura il più semplice ed intuitiva possibile.

I visitatori inoltre vogliono interagire con il sito e ricevere risposte sensate e sopratutto in modo veloce (veloce, come deve essere il caricamento delle pagine).
Memorabilità, ovvero i nostri utenti si ricorderanno del nostro sito e ci torneranno nuovamente.. Valutiamo se vi sono errori (di qualsiasi tipo).

Il nostro sito è soddisfacente? Abbiamo soddisfatto le aspettative di chi ci ha visitato.

Ricordatevi questi brevi consigli la prossima volta che progetterete un sito internet, fatelo con coscienza.

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