Quante opportunità mancate …

Newsletter del 28 Luglio 2009

"Spesso si riesce a vedere un’opportunità solo dopo che è stata colta da qualcun altro."
Edward de Bono – Fondatore del Pensiero Laterale

Ciao,

oggi vorrei parlarti di opportunità mancate, e per farlo ho pensato di iniziare raccontandoti come sto trascorrendo le mie vacanze.

Ho passato gli ultimi giorni di ferie a Lignano Sabbiadoro, tra lunghe passeggiate rilassanti e tranquilli pomeriggi di lettura all’ombra dei pini marittimi del parco Hemingway.

Prima di partire ho fatto una breve ricerca sugli eventi in programma ed ho scoperto, quasi per caso, un’iniziativa molto interessante: la copertura WiFi gratuita della spiaggia.

Appena arrivato mi sono recato all’ufficio turistico per registrarmi ed in 5 minuti avevo in mano i dati di accesso alla rete. Il giorno successivo, con il mio fidato notebook sotto braccio, sono andato sul lungo mare a caccia di qualche cartello che indicasse la copertura WiFi.

Con mio sommo stupore, dopo quasi un quarto d’ora di ricerche non sono riuscito a trovare alcuna indicazione della presenza della rete senza fili. Mi sono fermato in uno dei tanti “baretti da spiaggia” e ho acceso il portatile: in meno di un minuto ha agganciato la rete e scaricato la consueta vagonata di email e feed RSS. Nei giorni successivi ho scoperto che l’area coperta dal servizio è molto ampia e la linea, a parte i momenti di picco, offre un servizio più che soddisfacente soprattutto visto il costo (gratuito).

Probabilmente ti stai chiedendo: “Qual è il problema?”

Dal mio punto di vista, il comune e l’agenzia turistica hanno perso un’enorme opportunità.

A metà della stagione meno di 4 mila persone hanno chiesto di accedere al servizio. Un’inezia considerato che nel 2007 Lignano Sabbiadoro ha ospitato più di 800.000 turisti.

Una connessione WiFi gratuità è una componente molto persuasiva di un’offerta turistica: sempre più persone desiderano rimanere “collegate” anche in vacanza. Meglio ancora se gratis. Quando viaggio all’estero, la presenza del collegamento ad Internet in albergo è uno degli elementi con maggior peso nella scelta dell’hotel dove alloggiare.

Un comune che permette ai propri ospiti di restare connessi gratuitamente, offre un servizio dal grande valore percepito. Soprattutto considerando che il 40% dei turisti di Lignano alloggia in appartamenti dove difficilmente può usufruire di un collegamento ad Internet (a differenza di coloro che soggiornano in albergo).

Che cosa avrebbe dovuto fare il comune?

Per prima cosa, pubblicizzare maggiormente il servizio con cartelli e segnali stile “Area Coperta da WiFi Gratuito”. Lo stesso avrebbero dovuto fare i bar e le paninoteche sulla spiaggia: per attirare clienti, soprattutto nelle ore più deserte (8-10, 14-16), sarebbe stato sufficiente mettere fuori dal locale un bel cartello “Collegati ad Internet GRATIS!”. Schiere di giovani e non più giovani, con i loro portatili e netbook, si sarebbero assiepati sui tavolini per scaricare la posta, aggiornare il proprio profilo su Facebook e postare messaggi su Twitter. E, nel frattempo, ordinare la colazione, sorseggiare un aperitivo oppure gustare un bel gelato.

Tutto questo senza tralasciare i siti web ufficiali che, attualmente, non offrono alcuna informazione sul servizio WiFi. Io stesso l’ho scoperto per caso leggendo un articolo (SEO) su un sito di article marketing.

Di queste “opportunità mancate” ne incontro a decine ogni giorno.

In molti siti aziendali le risorse utili ed interessanti sono raggiungibili soltanto dopo aver cliccato su 5, a volte 10 link diversi. Questi preziosi documenti, pur essendo utilizzati dai potenziali clienti nel processo di acquisto, sono relegati in angoli remoti del sito.

White paper, case study, case history, report, analisi di settore, risultati di sondaggi: tutte risorse efficaci per affermare le proprie competenze e dimostrare l’affidabilità dei propri prodotti. In una sola parola: vendere!

Se la tua azienda dispone di informazioni aggiornate, utili ed interessanti per il tuo target, dovresti utilizzare il sito web per promuoverle. Crea dei box grafici, dei collegamenti testuali o dei popunder che invitino l’utente a registrarsi per scaricare il materiale. Puoi anche realizzare una semplice Squeeze Page collegata ad una campagna di Lead Generation (generazione contatti) con Google AdWords. Se scegli le keyword giuste e scrivi un annuncio efficace, il costo-per-contatto (CPL) sarà molto basso.

Se non disponi di materiale adatto, non devi preoccuparti. Ecco 3 idee che puoi sfruttare per realizzarlo:

• Cerca sui siti come ISTAT e DOXA delle statistiche sul tuo settore o su quello dei tuoi clienti. Analizzale e scrivi una previsione sui possibili sviluppi futuri e sulle strategie più appropriate per affrontarli.
• Realizza un sondaggio tra i tuoi clienti e contatti chiedendo loro quali elementi considerano maggiormente quando devono scegliere una soluzione come la tua. In base alle risposte crea un white paper intitolato “10 Cose da Tenere a Mente Quando si Deve Scegliere…”.
• Contatta i tuoi migliori clienti e offriti di realizzare una case history sulla loro esperienza con la tua azienda. Prepara un breve questionario e mandalo alle persone chiave che hanno potuto valutare con mano i benefici della tua soluzione.

Una volta realizzato il materiale, scrivi un breve comunicato stampa e distribuiscilo tramite servizi come FullPress.it e Comunicati-Stampa.net.

Non perdere anche tu l’occasione di incrementare la tua lista di potenziali clienti sfruttando case history e report informativi.

Buona giornata e buon lavoro!

Filippo Toso
Direttore Marketing

–
Creative Park Srl

Tel. +39 800 090 154
Fax. +39 02 700 554955

Skype. filippotoso
ICQ. 328652435
Yahoo. creativeparksrl
AIM. creativeparksrl
MSN. support@creativepark.it

P.S.
Hai già visto le due analisi di Landing Page che abbiamo pubblicato? Cosa ne pensi?